1. Cancelación gratuita.

El cliente podrá cancelar la reserva sin coste hasta 14 días antes de la fecha de llegada.

En este caso, se reembolsará el 100 % del importe pagado.

2. Cancelaciones con menos de 14 días.

Si la cancelación se realiza entre 14 y 7 días antes de la llegada, se cobrará el 50 % del total de la reserva.

3. Cancelaciones dentro de los últimos 7 días.

Las cancelaciones efectuadas dentro de los 7 días previos a la llegada implican el cargo del 100 % de la reserva.

4. No presentación.

Si el cliente no se presenta el día de entrada sin aviso previo, se cobrará el 100 % del importe de la estancia y la reserva se considerará cancelada.

5. Modificaciones de la reserva.

Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad.

Las modificaciones realizadas dentro del período de cancelación gratuita se aceptarán sin cargo.

Los cambios solicitados fuera de ese plazo pueden estar sujetos a las mismas penalizaciones que una cancelación.

6. Cancelación por causas de fuerza mayor.

En caso de causas justificadas de fuerza mayor debidamente acreditadas (accidente grave, hospitalización, restricciones de movilidad oficiales, etc.), el establecimiento podrá ofrecer:

• Cambio de fechas sin penalización, o
• Emisión de un bono para usar en otra fecha dentro de 12 meses.

7. Reservas realizadas a través de plataformas externas.

Si la reserva se hizo a través de Booking, Airbnb u otra plataforma, se aplicará la política de cancelación que figure en dicha plataforma, pudiendo diferir de esta.